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卓越集团导入“金钥匙” 首创深圳商务物管新标杆
2007-08-02 来源:卓越集团
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  随着金钥匙插入的一刹,舞台上的传动轮轴立刻开始运行,热烈的掌声立即响起……,2007年7月19日,卓越•时代广场,隆重举行加入金钥匙物业联盟授牌仪式。

强强联手,树立行业新标杆

  卓越集团,是深圳首家以写字楼物业加盟的企业。它加盟金钥匙物业联盟,不仅标志着卓越商务大楼金钥匙一站式管理启动,高端卓越,开启商务蓝本;也标志着深圳物业管理开始驶入竞争的新阶段,不仅从物业管理更加深入地转向物业服务,而且通过与国际标准的结合,打造国际化的服务品质。 
  从1981年深圳市第一家物业管理公司成立到今天,深圳物业管理经过21年实践和探索,已经拥有上千个管理机构(注册物业管理公司685家)。作为深圳市十大物业公司之一,在2006年底进行的第三方年终客户满意度调查活动中,卓越物业的各项目业主满意率均达到86.4%,在《住宅与房地产》杂志举办的“物业管理金榜”全国海选活动中,一举获得“年度业主最满意企业”奖。
  国际金钥匙组织1929年成立于法国,78年来,该组织一直是国际上唯一的服务行业品牌,其组织成员遍布世界38个金钥匙成员国,现有会员3000多名。它以“用心极致,满意加惊喜”为服务理念,追求为客人解决一切困难,“尽管不是无所不能,但也是竭尽所能”,为客人提供尽善尽美的个性化服务。
  今年初,卓越物业向国际金钥匙组织提出申请成为“金钥匙”会员,经过几个月的全面考察和论证,卓越物业成为深圳首家成功加入金钥匙物业联盟的物管公司,卓越•时代广场作为金钥匙物业联盟在商务写字楼楼盘里第一个样板工程,受到金钥匙物业联盟的极大关注。
  深圳卓越房地产有限公司副总经理邬风柏说,近两年房地产业发展迅猛,促使房地产业的竞争由硬件比拼转向了软性服务,即通过物业的后续服务和管理,实现项目增值,建立企业良好品牌知名度、美誉度。这次,卓越集团游行率先加入金钥匙物业联盟,就要担当起深圳商务物业管理服务的标杆,引领行业快速与国际接轨。

金钥匙员工倾心服务

  同日,国际金钥匙组织举行了授徽仪式,来自卓越•时代广场的两位员工:赵明、邹自力接受了徽章,并在国际金钥匙组织中国区副秘书长伍诚伟带领下进行了庄严的宣誓:我自愿成为中国金钥匙成员,秉承国际金钥匙组织服务宗旨,忠诚于祖国,忠诚于法律,忠诚于企业,忠诚于客人。严格遵守中国金钥匙行为准则;热爱本职工作,通过友谊与协作服务于顾客,为中国金钥匙服务事业而奋斗!
  赵明和邹自力是本次以个人身份加入金钥匙组织的“金钥匙”,他们通过考核同时获得“金钥匙”徽章。客人可以从金钥匙成员们的制服翻领上别着的金钥匙认出他们,这些交叉着的金钥匙不只是一个识别标志,更是一个信誉和优质服务的的保证。当客人遇到困难时,他会第一时间去找西服领上有金钥匙标志的人,因为客户知道这是一个金钥匙的执行者,他会尽力帮助客人解决一切困难。
  深圳卓越物业总经理杜达卫认为,卓越物业一直倡导“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的客户服务理念与金钥匙的服务理念有极大共通之处。他还表示,要通过与金钥匙的合作,更加提升卓越物业的服务意识和服务品质,将时代广场打造成卓越的商务服务基地,将金钥匙服务理念发扬光大。

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