卓越资质成就卓越品质

　　1. 引言
　　3月31日下午，一张张以深蓝色为背景、绘有DNA环绕图样寓意深刻的海报出现在集团总部各楼层张贴栏里、飞向集团在全国各地的分公司……吸引着每位路过同事的眼球。这是一个值得记住的日子——卓越通用资质模型正式诞生了，意味着卓越集团人力资源管理体系建设一个新起点的开始。
　　2. 从资质起源谈起
　　众所周知，人力资源管理的诸多工作归纳起来无外乎如何选人、育人、用人和留人，而从逻辑上讲在讨论“如何”（how）之前，应该首先确定其所应基于的“标准”（what）——资质模型（competency model）正是“标准”在企业的具体量化和体现。“你也许能够教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得更容易些。”而资质正是这种“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”。资质概念自1973年由美国著名心理学家麦克利兰教授提出以来，由于其从本质上回答了影响绩效的根本要素，所以被迅速应用到各种管理活动中。
　　3. 卓越资质模型内涵　
　　自2006年起，公司就聘请国际知名咨询公司合益集团（Hay Group）建立了基于各个岗位的资质模型，这无疑为专业人才的吸纳与选拔提供了依据。但什么是卓越用人的基本标准，对各个层级人员的要求如何等一直是亟待解决的问题。鉴于此，集团人力资源部自2007年起就开始收集、总结和升华卓越核心价值观，并将通用资质模型的建立纳入今年的战略目标。
　　基于资质模型建立的理论与方法，经过近四个月的反复研讨、分析和归纳，2008年2月末项目小组终于完成《卓越集团通用资质模型》（试用版）并得到总裁批准。在模型的建立过程中，总裁给予高度重视并对模型文稿进行了逐字逐句的推敲……
　　卓越集团通用资质模型由“3力8资质”构成：3力分别为张力、定力和活力；8项资质中核心资质分别为大局观、简单及思维能力——卓越核心资质的提出既是卓越企业文化的归纳与总结，也是公司十余载成功运作的秘诀；卓越提出的其余5项资质为：尊重、沟通能力、积极进取、客户导向和团队合作。
　　4. 模型建立意义及下阶段任务
　　卓越通用资质模型的建立是公司摒弃个性化、进一步走向职业化的标志，新开发的资质模型将逐步应用于卓越的招聘、培训、经理人职业生涯规划、人才选拔等领域。它既是对已经在岗人员的要求，也是培养未来职业经理人的方向，更有助于员工通过“标准”去有意识地培养自己尚不具备的特质。自2008年4月起，集团人力资源部将分步有序在集团总部、各分公司宣导和推进通用资质模型的诸项内容。我们将以此为基石，与全体员工共同打造卓越标准，培育卓越人才，成就卓越品质！
　　附图1：以资质为基础的人力资源管理体系

　　附图2：卓越集团通用资质模型