人勤春来早，奋进正当时！

回家过年，对中国人来说，是最朴实无华的愿望。但有这样一批卓越人，他们把“假期模式”调整为“工作模式”，甘愿坚守岗位。

他们的除夕，是一遍遍拨打约客电话中度过的；他们的年夜饭，是与并肩作战的兄弟姐妹们一起吃的；他们的新年祝福，是通过屏幕传递给家人的……

华东公司

| 耐心服务赢得客户：宿迁华耀时代·顾丽君

一位通过华耀时代老业主推荐的客户，因常年在外地，顾丽君一直通过电话、微信将项目最新信息、施工进度等内容传递给客户，与客户始终保持联系。得知客户除夕将回到宿迁，顾丽君提前将客户的最新诉求进行梳理，匹配相对应的房源与优惠信息，最终客户在除夕当天早上7点在售楼处做了认购。

顾丽君的另一组客户，一年当中曾5次到访华耀售楼处，前后带过多组不同的亲戚朋友帮看，始终没有下定决心。除夕到访案场后，在顾丽君热情接待下，再次感受到了项目热销的氛围，最终在大年初一大早上成功转定，成为了宿迁华耀项目兔年的首位业主。

| 有热忱才是好销售：南京蔚蓝时光·赵少田

销售赵少田是六合本地人，为了让其他同事可以回家过年，他主动放弃休息，几乎包揽了春节期间的所有值班工作。同时他也是项目上出了名的认真负责，十分受到业主的认可，老业主经常会推荐新客户给他。

假期第一天早晨8点，一位老业主便带着一位客户赶至项目，赵少田热情接待并详细介绍了2个小时。在洽谈过程中，老业主始终对项目质量及赵少田的后续服务赞不绝口，这也让客户对项目更有信心，最终当天下定为项目新年开出头彩。

用心对待每一位客户是赵少田的信条，他把签约当作起点服务好每一位客户。他坚信：客户的认可就是自己最宝贵的财富。

| 随时随地，倾尽全力：湖州卓越府·徐绎

1月中旬，湖州卓越府项目仅剩最后数十套房源，为争取清盘，公司向其他项目抽调置业顾问支援，徐绎便自告奋勇，在春节期间仍然坚守岗位。

大年初六，徐绎接待了一组客户，客户夫妻二人想为尚在医学院就读研究生的女儿购买一套环境好，配套齐，交通便利的刚需三居户型。了解客户的基本情况后，徐绎立即向客户介绍项目情况：卓越府就在湖州中心医院附近，以后如果客户的女儿在那就业，上下班非常方便。眼见客户被打动，徐绎在介绍完项目基本信息后，亲自驱车带客户在项目周边3公里转了一圈，切身感受居住在卓越府的便利性。最后，他还带着客户在工地上转了转，由于项目主体均已施工完毕，项目基本属于准现房，客户可以实地感受自己意向房源的采光和楼间距等情况。这么一趟下来，客户立即叫上女儿一起过来看房，并成功实现认购。

广州公司

| 做客户的专属导游：珠海湖心明悦·周洁

春节期间，客户王先生一家从安徽到珠海旅游，感觉珠海不仅宜居而且具有升值潜力，动了在珠海投资房产的念头。但苦于对本地市场不熟悉，王先生对比不少楼盘后，依然无从入手。

湖心明悦项目置业顾问周洁在了解王先生需求后，没有直接介绍项目，而是亲自驱车带他们熟悉项目周边板块，感受珠海的人文与自然风情。从城市规划到区域政策，从周边配套到项目竞品对比，从人文风貌到未来生活场景，周洁生动地为王先生勾勒出了珠海“全景图”。

经过四个多小时的“导游式”讲解，王先生及一家均对湖心明悦项目青睐有加，当场成交，随后还推荐了四五个朋友来了解项目，均有很强的购买意愿。

用心对待客户、耐心细致，一直都是周洁的待客之道。凭借这股客户第一的服务意识，也让周洁不断赢得客户的信任与支持。

宁波公司

| 成交只是起点：慈溪天鑽·诸玲君

诸玲君常说：“成交不是销售的终点，而是销售的起点！”

客户刘女士曾于2022年底来访过天鑽。在诸玲君的细致讲解下，刘女士对天鑽项目的地段、户型、配套均十分满意，当场完成了一套住宅认购。

诸玲君没有因为客户已经认购就松懈对客户的关心，而是像朋友一般时常送上关怀，对项目动态也是第一时间进行分享。春节期间，诸玲君亲自登门拜访，为客户送上新春祝福。真心付出，必有回响。春节期间，刘女士的一位亲友提出买房时，她便第一时间积极帮忙推介天鑽项目，并推荐给了诸玲君。最终通过刘女士的推荐，诸玲君成功为其亲友成交了一套住宅。

华北公司

| 做懂客户的销售：青岛嘉悦·王雷明

春节期间，新增大量返乡置业者和本地意向客户。嘉悦项目销售王雷明根据客户春节期间的置业心态，分类整理了相关资料及销售说辞，为即将的高峰期做好准备。

腊月二十九上午，一位客户到访，计划给儿子购置一套婚房，对周边配套和交通要求较高。王雷明早已做了充分的前期准备，他按照客户关注的重点一一分析竞品项目的利弊，详细讲述了年底置业优势和项目配套优势。最后，还主动现场电话联系客户的孩子，同步为其视频展示实体样板间、小区周边面貌，获得了客户及孩子的一致认可。

面对真诚的置业顾问及满意的房价，客户最终现场交了定金。而王雷明端正认真的态度和细致周到的服务，也赢得了客户的满分好评！

丨一次性成交12套公寓：中房卓越府·高帅

高帅常说：“把握住竞品优劣势及客户心理，知己知彼方能百战不殆”，2023年的春节，他又一次凭借自己的职业信条拿下了公寓12套大单，并一次性付款成交！

早在12月30日，客户田先生委托母亲到访中房卓越府项目，高帅在接待过程中得知客户为本土知名地产开发商老板，开发过多个高端标杆项目，此次来访为购置办公楼自用。

在认真分析客户需求后，为争取到这位优质客户，2个月间，高帅先后5次陪客户一同去看房，并从项目及周边竞品的优劣势、差异化、品牌影响力、后期物业运营能力等维度帮客户进行分析。

春节前3天，高帅得知客户感染了新冠，因药物储备不及非常难受，高帅立即将自身储备的药物、抗原、口罩和面护等防疫物品第一时间送予了客户。田先生被高帅的雪中送炭所打动，不仅为他的热心点赞，更为他日前专业的介绍和优质的服务点赞，最终在大年初一全款签约12套公寓！

湾区公司

| 有一种年味叫做坚守：深圳和奕府·何海波

瑞兔迎春，奋战开局，和奕府置业顾问何海波从年前到大年初三，一直坚守在营销岗位，共接待来访客户25批，以最大的热忱服务每一位客户。

他认真介绍项目优势和价值点，根据客户需求匹配客户满意的户型。在客户来访量少的时候，他也毫不放松，以新春特惠6重礼的口径邀约客户来现场，同时抓住春节宝贵时间进行营销复盘和客户画像分析及项目价值点梳理，志在以更专业形象、更敬业态度接待客户。

有一种年味叫做坚守，而坚守会开出信念的花。初二来访的南山客户曾跑遍整个龙华也没有挑到心仪的产品，最终在何海波一轮一轮地接待交流中，选择了和奕府，初六成功认购。

蛰伏了几个月的何海波，在自己的努力下首次冲上1月销售榜首！

| 打造“奕”式品牌：深圳柏奕府销售团队

春节前夕，面临市场激烈的竞争环境，柏奕府项目销售团队开始积极备战，力争抢占市场先机。一方面，团队积极发动渠道聚焦本项目热销态势，以龙华高佣及“奕”式顶豪吸引渠道积极带客。与此同时，挖掘存量客户盘活。团队每人每日CALL客结束后还需对当天CALL客进行复盘小结，记录CALL客数量、意向回访客户、已回访客户、可跟进客户情况等等。

春节到来后，销售团队积极利用春节节点，线上结合“卓小房三人成团”裂变活动与抖音直播，为项目最大化提供曝光及获客，线下举办春节抢红包墙现金活动与包装防疫大礼包来访礼。最终柏奕府项目1月超额完成既定签约目标，将“奕”式品牌持续唱响。

华西公司

| 初心如磐 ，责任在心：重庆天元·吕晓梅

作为重庆天元项目开盘至今的销售老兵，吕晓梅一直与项目相伴成长，无论遇到什么困难，她总是把责任放心上，微笑面对每一位客户，正是凭着专业与责任，吕晓梅勇夺1月项目销冠。

大年初三，吕晓梅接待了一位返乡置业的客户。由于疫情原因，这位客户已有3年未回重庆，对重庆了解甚少。吕晓梅耐心给客户讲解了5个多小时：从城市发展到产品配置，从项目定位到周边配套，让客户对我们的产品有了全面且深入了解。接待期间，吕晓梅接到家里打来的父亲因病离世的电话，她忍着内心的悲痛，依旧全程耐心地完成了与客户的沟通。最终，客户被她专业而真诚的服务所打动，当即签下了认购协议。

| 驻守一线，关爱无限：北宸天樾·任明明

疫情封控解开，为让路途更远、多年没有回家的同事能够回家过个好年，任明明选择了坚守在岗位一线上。

大年三十，他给业主挨个打电话拜年，近百个电话拨出，尽管只是几句亲切的问候，却让业主内心感到阵阵暖流。

客户为先不只是口号，任明明用自己的实际行动向我们的业主传递着卓越的温度。

昆明公司

| 潜力新人，火力全开：滇池晴翠·周娟

作为新加入团队的小伙伴，周娟的客户积累少于其他置业顾问，但她通过积极维系经纪人和客户，用热情的服务、专业的技能把新客户变为种子粉丝，实现业绩突破！

春节前，一位正在签约的准业主的朋友恰逢在昆明旅游，听说业主买了滇池边的房子，便也跟着到访营销中心。周娟在办理完签约后，热情接待了业主的朋友。通过周娟的介绍，客户非常认可项目的位置以及周边配套，但他名下已有两套房贷，暂时无购房资格，也无法确定何时能处理好，所以首访当天并没有成交。

客户回老家后，周娟一直跟进客户的情况，客户因现金流紧张需要卖房后才能买房。周娟认为老业主是个突破口，便节前购买了鲜花给老业主致以新春问候，并向老业主详细介绍了春节期间相关政策。老业主被周娟的真诚打动，主动提出帮助朋友寻找二手房买家。终于，客户在春节前三天找到了二手房买家，最终，客户在过年期间转了购房定金。

这一次成交难度远高于其他客户，成交的概率很低，即使能成交，转化周期也需要短则3个月长则半年。但周娟之所以可以在当月转化，一方面是对老业主的热心维护、机敏引导，另一方面是快速了解新客户的购房障碍，真诚以待，和客户一起解决难题。

华中公司

丨交付不打烊：长沙伊景寓·客服团队

1月16日，华中公司伊景寓项目取得竣备证，全项目1166套公寓正式进入交付期。

适逢春节假期，为方便业主时间安排，1月17日即启动零星交付，持续整个春节假期，华中公司运营管理部客服组保持春节期间人员值班接待客户，坚守岗位。

项目集中交付定于1月31日，春节期间，客服团队组织交付策划，与活动公司对接好现场安排，确保1月30日活动公司按时进场，完成现场包装，给到业主归家仪式感。因大量工人休假尚未返岗，为营造整洁的交付环境，客服同事带领房修伙伴亲身上阵，在小区内打扫卫生，清理垃圾。

华中公司客服团队秉持“客户为先”价值观，春节期间坚守岗位，做好伊景寓项目零星交付对接及集中交付筹备工作，为项目圆满交付打下坚实基础。

湾区公司

丨业主的贴心黄师傅：东莞华堂时光·黄大宁

新年伊始，万象更新。2023年1月25日上午10点左右，于项目值班的华堂时光保修办维保工程师黄大宁在前往物业服务中心沟通工作时，发现有位小女孩独自一人站在物业办公室附近。

环顾四周未发现疑似小女孩家人后，黄工蹲下身来与小女孩轻声沟通，询问其情况，因年纪较小，小女孩无法准确说出个人信息。为保障孩子安全，黄工将其抱进物业服务中心，安排物业同事微信群发业主、朋友圈推送小女孩情况为其寻找家人。自己则安抚小女孩情绪，一直陪其玩耍，小女孩情绪也慢慢稳定下来，与黄工开心互动。将近13点左右才终于联系上的孩子家人匆匆赶来，对黄工及物业表示了感谢后带孩子离开。此时已经饥肠辘辘的黄工快速解决了午餐，开始了下午的工作。

春节值班期间，华堂时光保修办黄工无偿为业主家更换、安装室内器件近20单。湾区公司客户服务组保修团队一直秉持“客户为先”的价值观，致力于服务好每一位业主。春节期间坚守岗位，一如既往为业主排忧解难。

成都公司

丨贴心服务，温暖随行：成都公司维保团队

2023年是疫情放开后的首个春节，为更好满足业主日常需求，加强业主生活保障，提升业主幸福感，成都公司维保团队在2023年春节期间组成了一支“不停歇”队伍。

维保负责人霍锋为了保障春节期间各项目工作正常开展，他放弃了春节和家人团聚的机会，和团队一起选择留在成都坚守。霍锋每日落实各项目维保修工作开展情况，了解业主过节期间需求。他组织团队春节期间主动上门宣传讲解安全居住提示并询问业主需求，做到前置维保服务；解决业主门锁、水电问题，主动帮助业主搬运春节年货，做热心服务。

成都公司维保团队用这份坚守为成都卓越业主的“安心年”保驾护航，让业主在合家团圆、宾朋满座时感受到暖心与放心！

人勤春来早，奋进正当时！

新春乍到，我们只管平整土地，播下种子，不去焦虑时光、不畏风雨变幻，认真做好春天的事，在秋收时节自有答案。

2023，我们一起加油！