卓越社区：在身心归属的家园中获得超越

　　亲爱的小区，你好，每当我拖着疲惫的身心回到你的怀抱，我的躯体便在安适的房屋中恢复了鲜活，我的灵魂也在温暖的社区里获得了抚慰和超越。
谢谢你，卓越。

超越建筑：让身体在安适中获得美学上的体验
张昌辉/文

　　建筑是表达生命的一种方式,建筑也是呵护生命的一种具体手段。在有限的建筑时空里，生命的触角获得了无限的伸展，身与心的归属也就在天人合一的体验中获得超越与圆满。
　　卓越集团建造的小区正是现代都市一族久久期盼的心灵巢穴。
　　在深圳，提到后海的楼盘，没有人不知道蔚蓝海岸，这个从1999年到2004年开发的小区，令卓越集团成功跻身深圳行业前五名，奠定了在深圳房地产业的领先地位。
蔚蓝海岸已多次荣获国际、国内奖项，曾被联合国评为“国际花园社区”，同时也是深圳市最大的滨海社区。
　　蔚蓝海岸社区位于深圳市南山后海，紧邻深圳湾，采撷壮阔海之灵韵，吐纳天地人文精气，占地30万㎡，规划面积逾80万㎡，容纳5000户居民，是目前深圳特区内最大规模滨海社区。该项目导入了新加坡“邻里中心”经营模式，在5000户居民中设立一套功能齐全的教育、商业、服务、娱乐中心系统，尽情享受温馨生活。
　　打造蔚蓝海岸时，卓越立足深圳作为移民城市，人际关系相对疏离和冷漠的特点，在社区内创造公共空间，营造会员生活方式，建立类似新加坡“邻里中心”的社区文化，开创了一种新型的现代滨海居住模式，并将此模式推广到长沙、武汉、青岛等地。形成长沙蔚蓝、武汉蔚蓝、青岛蔚蓝等“中国蔚蓝”样本。
　　卓越为什么要如此劳神费力地精雕城市小区建筑、营建小区文化氛围呢•
因为在数以万计的城市小区里，在一幢幢冰冷的城市水泥森林里，一格格单元将一户户人家分割成一座座小小的城市空中“孤岛”。随着城市小区的日益膨胀，随着小区物理空间的日渐扩张，生活其中的城市子民们的心理空间却在日趋萎缩和封闭。
　　正是看到了这种现代都市小区的“病灶”，卓越在营建现代城市小区时，有意反拨和治疗这种病态社区文化。在卓越的企业理念中，房地产的品牌价值，主要体现在提升居住环境，营造温暖氛围，去除现代都市社区的疏离感，拆除邻里交流冷漠的“墙壁”，再造城市小区温馨的“乡村文化记忆”。
　　在住宅品牌上，卓越坚持自己的专业态度，打造居住的舒适感，以社区的氛围和建筑品质来创造生活的各种美学原理，大到建筑的外观，小到一个户型或者电梯设计的细节，卓越坚持寻找生活需求的突破点，认为所有的创新都要符合人生活居住的潜在需求，绝对不媚俗于尊贵，也不屈从于传统，一切以生活需求的美感为原则。
　　在“营造身心归属的空间”价值观的引领下，卓越集团建立了以“构筑价值的艺术”为品牌主张的住宅品牌系列。其物业品牌建设也正在不断完善之中。
　　从卓越蔚蓝海岸开始至今，卓越坚持构筑价值的艺术。
　　作为深圳排名前五的房地产企业，卓越集团走过十多年的发展历程。这十多年中，始终以客户为导向，把客户的需求和价值放在产品开发的首位，不断提升企业品牌满意度和忠诚度，是卓越长盛不衰，走到今天的法宝。
　　“客户的满意度是房地产企业品牌建设和企业竞争力之源。”卓越集团营销管理部总经理任玲如是说。从蔚蓝海岸开始，卓越就积累了一批具有较高满意度和忠诚度的客户。也正因为如此，在后来的浅水湾，在长沙、武汉、青岛等地落地开花的“蔚蓝系列”产品上，卓越收获了良好的“客户跟随效应”。
　　近年来，卓越更是注重以客户使用为核心，从产品的研发、制作、推广、交付系列环节上，产品的附加值上，来提高客户满意度。针对不同客户的要求，卓越研发并建立了一整套产品使用标准。同时，产品附加值也是卓越所要提升满意度的重要方面。它不仅是优良的物业服务、温馨的社区文化氛围，和由此带来的生活愉悦感，也是在目前土地增殖的条件下，客户物业增殖，投资价值的物质提升。
　　2004年，卓越集团正式启动集团化品牌战略，提出“生活美学”的品牌核心主张，确立了“立足深圳、布局中国、努力成为中国房地产行业持续发展的品牌企业”的宏大规划。2007年底，卓越集团品牌理念深化为“构筑价值的艺术”。目前集团已经成立了武汉、长沙、重庆、烟台、广州、青岛等子公司。
　　卓越集团一直致力于为广大客户营造身心归属的空间，产品线日渐丰富和完整，其住宅项目充分表达其“构筑价值的艺术”的品牌主张，强调开发商与业户之间的共生共建，铸就美学生活。
　　自2004年卓越集团启动“立足深圳，布局中国”战略以来，在全国各地拓疆拿地，业绩卓著。这些异地开发的住宅项目，均在深圳蔚蓝海岸的蓝本上，继续倡导生活美学主张。2007年，品牌主张进一步深化，“构筑价值的艺术”更加深刻地阐释着的卓越品牌和产品理念。卓越·维港、麓山别墅，以及卓越的商务标杆项目，包括卓越·时代广场一二期、卓越·世纪中心等，无疑是这一理念的完美标注。
　　其中长沙卓越·蔚蓝海岸社区，占地约37万㎡，总建筑面积近70万㎡，毗邻市政府和区政府，独创“生态溪谷生活”特色的优雅居住环境，是难得一见的城市新中心低密度大型人文社区。（此处删除武汉卓越·蔚蓝海岸位于武汉盘龙经济开发区，占地约45万㎡，总建筑面积近80万㎡。）
　　2006年，卓越集团青岛项目隆重启动，该项目位于青岛空港产业聚集区，属新城区城阳板块，占地约100万㎡，总建筑面积近170万㎡，产品定位为高尚滨水生态居住文化社区，将打造成齐鲁大地一流中高档精品国际生活社区。
　　卓越·维港位于深圳市南山区后海湾内，总占地面积6.5万平方米，打造百余套Townhouse，以2.0的容积率营造具有国际品质感的现代Townhouse建筑群落。
　　麓山别墅，是卓越集团自蔚蓝海岸在长沙取得巨大成功后，开发的第一个纯别墅项目。别墅总占地千余亩，为大型山地生态别墅群，背靠岳麓名山，以河湖水系相伴，实现建筑与自然山水完美的融合，让历史文化名山有了世界级别墅与之匹配。
　　卓越·世纪中心位于深圳CBD，是目前深圳CBD体量之最、高度之最的都市综合体项目。项目规划占地3.1万平方米，总建筑面积43万平方米，由四栋超高层组成，涵盖写字楼、公寓、酒店、商业等多种业态，创造深圳办公物业的单体项目体量之最，其中的两栋塔楼更以其280米和250米的高度刷新深圳CBD的建筑高度记录。卓越·世纪中心必将树立深圳CBD的商务价值新标杆，从而促进中心区域商务价值的不断提升。

超越爱心：让公益的火种继续燃烧

　　爱心就像火种，一旦点燃就永不熄灭，作为房地产企业，卓越多年热心公益，回报社会，其爱心足迹由深圳出发，遍布大江南北。自成立以来，卓越集团一直与社会慈善机构合作，举办捐资助学、救灾扶贫等活动，为公益事业贡献力量。截至目前，该集团捐助社会公益事业的所有款项累计已达2700多万元。
　　据悉，卓越集团一直把“为社会贡献爱心”视为企业义不容辞的社会责任，捐款范围涉及基础教育、扶助弱势群体、治安、文化事业、医疗、国防等各项领域。在“5.12”汶川地震中，卓越集团积极伸出援手，先后捐款550万元，并购买价值318万元药品送到灾区。目前，卓越集团正积极推进在四川文县、成县兴建三所希望小学一事。
　　2004年，卓越集团捐赠10万元，赞助社会慈善团体组织的爱心义举，帮助西藏阿里地区的失明藏胞重见光明，并多年坚持向市红十字会、市残联捐款。该集团还多次投入巨资支持省市文化建设事业，支持历届“读书月”等文化活动。2006年3月，该集团为振兴粤剧，特向广东省粤剧基金会捐款100万元。
　　该集团先后捐款600万元给中国中小学教育基金会，多年来在广东各地捐建了多所希望小学，帮助数百名失学儿童重返课堂。1997年，该集团捐款6万元给广东新会市沙嘴镇政府作为办学款，2000年，该集团为广东丰顺县长埂村捐款3万元新建希望小学。2004年，该集团创办的“卓越生活圈”在其开发的“蔚蓝海岸社区”组织发起赴梅州蕉岭助学的爱心活动，该集团和社区业主、会员们共认捐蕉岭地区65名中小学生的学费。

超越邻里：让灵魂在社区互动中获得释放和欣赏

　　“地段会变，景观会变，但社区文化是稳定的。社区文化、氛围的形成是必须经过很长的积累的，要经得起事件的洗涤，一旦形成也会相应稳定。社区文化史是一个高档人文社区的根基。”这是卓越集团总裁李晓平曾经颇为经典的一段话。
　　卓越在中国社区的开发模式上走在同行的前列。1999年，在南山后海开发的蔚蓝海岸，被业内一致认为对提升后海片区的楼盘价值起到了举足轻重的作用。
　　更为重要的是，卓越将逾80万平方米、2万多人的社区氛围经营得如火如荼。卓越把社区文化作为品牌来建设，通过义工站、足球队、自驾游、社区运动会等，包括国内第一个“邻里中心”——卓越生活圈的打造，使蔚蓝海岸成为全国社区文化的经典项目之一。
社区运动会释放邻里生命活力
　　“自己的节日，我们的盛会！”2008年9月20日上午9时，随着欢快的音乐，以“和谐 激情 梦想”为主题的“第四届卓越社区运动会”在一片欢声笑语中隆重揭幕。两千余名生活在卓越物业所服务的小区业主兴致勃勃地来到卓越蔚蓝海岸社区旁边的北师大附中运动场，参与这属于他们自己的盛会。
　　卓越物业旗下的十几个社区分别组成各具特色的方队入场后，多彩多姿的文艺表演吸引了人们的眼球：少儿跆拳道虎虎生气、时尚辣妈们魅力四射、老年团体操祥和壮观、物业保安拳术表演整齐威武，气势宏大，又极具社区运动会特色，让大家在精彩的表演和观众的喝彩声中感受到运动的精彩和生命的张力。
　　据悉，这届社区运动会从4月份开始准备，历时近半年，由卓越物业管理的市内三区12个社区近2000人直接参赛，规模之大、项目之多、辐射之广都可堪称大型社区运动会。社区运动会上，除乒乓球、羽毛球、篮球、足球等常规竞技项目外，还设有很多家庭趣味赛项目。居住在深圳卓越12个社区如蔚蓝海岸、浅水湾、卓越时代广场、卓越大厦等的数万业主、业主直系家属和其他住户都在这几个月中共同感受社群的力量与激情。
　　卓越社区运动会旨在缔造社区健康和谐的大家园氛围，并为2008奥运取得的荣耀喝彩。健康、融合的居家氛围极大地丰富和活跃了社区文化，增进了社区业主之间的交流和友谊，缩短了社区邻里之间的心里距离，软化乃至消弭了过往那种同住一楼却老死不相往来的精神隔膜。
　　运动会是一场盛大的狂欢，需要每一个人去投入，去参与；运动会是一次意志的挑战，需要每一个人去塑造勇敢；运动会更是一次重视生命健康的教育机会。
　　卓越社区运动会，至今已经成功举办了四届，秉承“关爱·和谐·成长”的主题，卓越物业每两年一届，每一届都具有其特点和亮点，它已经成为名副其实的卓越社区业主们自己的节日。
　　在运动的竞技场上，在嬉笑的游乐场上，在社区的花草树木间，来自不同职业、不同身份、不同背景地位的业主与物业服务者有了深刻的接触和沟通互信的平台，有了参与社区文化建设和共治共管的和谐氛围，有了共叙邻情友谊、切磋交流运动心得体会的机会，在放松和融乐的居家气氛中释放生命的活力和能量。
　　有专家评论说，卓越社区运动会，是客户关系维护与管理的卓有成效的路径之一。客户关系的维护与管理，是通过人与人的接触来实现，这种接触包括了与客户间保持顺畅的沟通，包括了竞技参与、勇敢挑战和互信成长，容易形成良好的客户基础，能够使得客户对物业人员日常服务中的不足多一些宽容，也多一些体谅和理解。
　　有业内人士指出，客户关系的维护和管理，是打造企业品牌的重要基础，也是关键的指标之一。“金杯银杯不如客户的口碑”，客户是服务企业得以生存和发展壮大的根本。卓越社区运动会，是社区文化建设的重要力量，也是企业品牌建设和宣传的重要的方式方法。

“卓越生活圈”演绎社区新概念
　　一种圈子，一种生活。有什么样性质的圈子就有什么样的生活哲学。在过往的五年里，卓越集团倾心为卓越社区业主打造了一个“卓越生活圈”，让追求价值与艺术的人们集合在这里。
他们为南亚海啸、希望工程、汶川大地震慷慨解囊；在社区足球队、篮球队、羽毛球队挥汗如雨；在化装舞会、圣诞晚会、摄影展、书画展流连忘返……
　　“卓越生活圈”成立于2003年，由卓越置业集团发起，由卓越集团开发物业业主和其他高尚人士组成的联谊会组织。卓越生活圈依托卓越集团，有效利用全国社会资源，联合加盟商家、其他俱乐部、会所等组织，为本会会员提供生活便利、消费优惠、置业咨询、健康生活，文化沙龙等全方位的服务。
　　从2004年起，卓越生活圈先后走进长沙、武汉、青岛、东莞等地。目前，卓越生活圈拥有业主会员1万余人，VIP会员3000余人。有三大经典品牌活动特别值得一提。
　　一是爱心募捐系列活动。卓越生活圈的爱心行动得到国际狮子会深圳分会、深圳蔚蓝海岸社区义工站的大力支持和协助，双方多次合作为灾区捐款捐物、为白内障患者捐资、为贫困地区学生捐款捐书捐学习设施等，卓越生活圈会员满盛爱心，回馈社会之情惠及贫困山区内外，也让会员们的内心获得极大的满足和慰籍。
　　二是“卓越生活杯”运动健康系列活动。卓越生活圈举办“卓越生活杯”足球邀请赛、篮球精英赛、乒乓球擂台赛、少儿围棋赛等，使会员们的运动生活丰富多彩。因为卓越社区的生活应该是在运动中轻松生活和健康生活。
　　三是圣诞狂欢系列活动。在这里卓越社区的会员们会放下自己，彻底狂欢，充分释放自我、展现自我、娱乐身心，与繁忙的日常生活作暂时告别，将另一个自我发挥得淋漓尽致，让创意和灵感在狂欢中迸发和挥洒。
　　此外还有“圈中圈”——会员社团生活。
　　卓越生活圈以成立业主文化社团为特色，极大地丰富了业主的业余文化生活。比如有社区老年人活动中心（下设有太极队、舞蹈队、合唱团、时装队等若干个团队）、社区艺术团、社区乐队、义工站、桥牌队、棋会、摄影协会、篮球队、足球队、少儿艺术团、“环保小卫士”、“小记者”、社区书画社、财经社、妈妈社团等等。
　　在凌晨黄昏、在双休、在节假日，会员活动在社区的各个角落，生活的气息、文化的氛围日浓，业主下班了回家，不再是无聊地端坐家中，找个同趣的朋友，切磋一下，是很惬意的事。
　　比如，在2005年长沙蔚蓝海岸大型圣诞晚会后，有位业主曾这样表达他的内心体验——
　　今天，我化了点淡装，穿上漂亮的衣服。和家人一起去观看社区举办的大型圣诞晚会，华丽的舞台和丰富的节目，让我感受到了欧式的异国情调。
　　尤其是一位老者的乐器独奏，葫芦丝的旋律牵动人心。最让人激动的是现场游戏环节，社区成员都积极参与，共聚一堂，笑声不断，没想到一向内向的邻居，竟然如此幽默，晚会后的现场成了交流会，这让我们彼此之间更了解了。
　　整个社区就像个大家庭，其乐融融。看着儿子和他刚认识的小朋友一起嬉戏，我很欣慰。在蔚蓝海岸生活我是快乐的，我是“卓越生活圈”的一份子。
再比如，卓越武汉“招商银行理财教育公益行”活动。
　　活动请来了证卷资深的股评人和银行专业的理财经理为会员讲解如何理财才能得到资源的最大化，使大家对理财有了一个全新的正确的认识。
　　公益行相约金秋罗纳河谷。在自助冷餐会上大家对法国饮食文化有了深刻的体验，法国红酒的鉴赏也使大家感受到法国的浪漫风情，斯巴鲁房车试驾让客户体验一种全新的驾驶乐趣，专业驾驶员的车技表演，使大家大饱眼福。是“卓越生活圈”让业主们集体出游，俨然一个大家庭成员似的，让人感到浪漫、温暖而充实。
　　社区新概念的内容还有很多，在这里我们不妨摘录卓越生活圈大事记，略窥一二。
　　2003．8    社区乐队经过两个月的筹备与排练正式成立，并举行首届社区音乐会。
　　2003．9.13-10.7   卓越物业社区文化中心举办首届社区旅游文化节。
　　2003．11   卓越生活圈社区办公室建成并投入使用；乒乓球队，财经队，财经社，摄影爱好者协会成立。
　　2003．11   书画爱好者协会成立，并举办首届社区书画展。
　　2003．12   卓越生活圈举办《卓越生活》杂志创刊号晚宴，会员刊物正式由《蔚蓝季风》改版为《卓越生活》。
　　2004．4.18   卓越生活圈财经社举行股友沙龙暨股评活动，并邀请资深银河证券分析师做现场个股点评。
　　2004．5.15   卓越生活圈蔚蓝海岸社区科协成立。
　　2004．6    卓越生活圈、卓越物业、蔚蓝海岸社区义工站共同发起举办“梅州蕉岭爱心助学”活动。
　　2004．7    蔚蓝海岸社区举办2004露天怀旧电影节。
　　2004．7.15    社区老年风采展示会暨老年人活动中心成立一周年庆典活动。
　　2004．10.16    举办首届“卓越生活杯”足球邀请赛。
　　2004．10.31-11.13   卓越社区第二届业主运动会举行。
　　2004．12.25    举办“卓越生活”圣诞化妆舞会。
　　2005．4.1    “戏曲精粹”走进社区活动在蔚蓝海岸社区举行演出。
　　2005.04.21    海啸捐款活动。
　　2005.07.15    第二届爱心助学湘西活动。
　　2005.07.09    南山区少儿围棋赛。
　　2005.08.22    长沙生态节蔚蓝海岸业主作品参展。
　　2005.09.24    单身俱乐部活动。
　　2005.10.29    蔚蓝海岸万圣狂欢节。
　　2005.11.14    卓越生活圈网站建设。
　　2005.12.25    卓越生活圈圣诞晚会。
　　2006年1.1    06′深圳卓越社区新春音乐会。
　　2006．7.27－7.29     卓越集团“牵手希望”水灾捐款活动。
　　2007．2     深圳蔚蓝海岸足球队与李宁集团友谊赛。
　　2007．6     卓越汽车嘉年华活动。
　　2007．7-8      卓越“牵手希望爱心捐书”活动。
　　2007．8    卓越蔚蓝群岛青岛啤酒节。
　　2007．12   “世纪风尚 时代钟声”卓越时代广场迎新倒计时嘉年华活动。