金融海啸下的卓越CSR照样升旗

　　一、 在卓越地产的经营理念中有没有包含企业社会责任的内涵•主要表现在哪些层面•请结合若干具体事例说明。
　　答：当然有包括。对于卓越来说，公益事业和社会责任心都不是一句话可以概括的，这么多年，卓越在公益事业方面的付出在深圳地产同行里面一直都走在前列。在企业十几年的成长发展中，各类捐赠、捐助金额累计超过3000万元，捐助范围涉及基础教育、扶助弱势群体、治安、文化事业、医疗、国防各项领域，感恩与责任已经融入到企业文化中。
　　有几个事实可以说明：2008年汶川大地震，卓越从地震第二天开始，先后三次捐款，并派员工购买数百万药品，赶赴灾区抗震。目前，卓越在积极促进与深圳狮子会、以及由规划设计领域的知名专业人员志愿组成的“土木再生”设计力量，在四川文县和成县投资兴建三所希望小学。
　　2007年9月，卓越因积极承担责任，热心社会公益事业，在“博鳌·21世纪房地产论坛2007届年会”上，卓越获得“2007年度社会贡献企业大奖”。作为深圳排名前五名的房地产开发企业，卓越将投资公益的重点放在文化教育和社会治安领域，除了为教育事业捐资上千万之外，还赞助了从第一届到第四届深圳读书月，同时，卓越还通过每年对深圳社会治安基金的捐款，为深圳的社会治安做出贡献。
　　在市场经济环境下，企业在合法经营中，依法纳税就是一种社会贡献方式，而更进一步回报社会的方式便是生产出高质量的产品，诚信地对待客户。做了这些后，企业应该再根据自身的品牌、企业定位，相应地做一些公益行为，回馈社会。卓越将继续持续关注社会公益事业。

　　二、 此次全球金融海啸对卓越地产有多大冲击•卓越下一步有哪些战略安排和打算•卓越地产会不会因此而大幅裁员和减薪•如果真有这种安排的话，那么，卓越地产是怎样平衡公司利润追求与员工职业生涯、福利待遇等之间的冲突和矛盾•金融海啸会不会影响到公司在CSR方面的项目和承诺•请结合具体案例说明。
　　答：在回答这个问题之前，我首先要说，卓越集团是一家健康发展的公司，原因有三：第一，卓越集团的开发产业链横跨商业、商务和住宅三个领域，这三个领域的项目都地处一线城市中心区域，如深圳CBD、深圳南山后海中心、长沙新市府中心等。去年下半年至今以来，房地产领域受影响主要集中在住宅领域，而卓越是商业、商务、住宅均衡开发，因此受影响的仅是小部分，平衡的开发业态分布使卓越避免了危机。第二，去年全国房价虚高、土地价格飙升时，卓越没有拿高价地，因而不存在因过多支付土地款而导致的资金紧张问题。第三，今年市场环境发生变化，但卓越的商务、住宅项目均处城市中心地段，品质优良，卓越·维港今年开盘销售以来在深圳创下的“销售神话”、青岛卓越·蔚蓝海岸尚未开盘，便售出百余套的事实等，都很好的说明了即使在市场环境不好的情况下，卓越也一样有实力。
　　因此，此次金融海啸，卓越虽不可避免地受到行业影响，但总体发展态势良好，而且成功实现了每年30%的利润值增长，按计划运转。
　　下一步，卓越2009年发展战略目标仍旧是实现销售收入和净利润增长30%，保持稳定增长趋势和增强持续增长能力，其中包括：保障充足稳定的现金流；聚焦刚性需求，合理调整区域布局，以深圳为基础，稳定已进入战略城市，新项目拓展限定于珠三角、长三角、环渤海一线城市和公司已进入城市；坚持标准化战略，沉积卓越文化底蕴，增加营运效率；实施“三精”（精英、精简、精干）组织人才战略，推动决策快速高效。
　　可以肯定的是，卓越不会进行大幅裁员，近期没有任何减薪计划，金融海啸也不会影响到企业在CSR方面的承诺。但当市场形势发生改变时，变动和组织结构的优化都是自然和正常的。

　　三、 卓越地产在节能降耗、环境保护方面有哪些突出的表现•成效如何•请以若干具体案例陈述。
　　答：卓越一向注重产品的绿色环保，应该说，在卓越的产品开发设计中，追求最大限度的节约能耗、尊重和保护自然环境是首先考虑的几个要素之一，这也是卓越打造绿色社区、绿色建筑的基础，远比用环保材料更加实用和符合人性的自然居住原则。
　　首先，卓越努力实现土地资源价值最大化，提高土地利用率，如，在寸土寸金的深圳CBD，卓越通过开发高容积率、融合多种业态的商务写字楼，将土地价值最大。卓越时代广场二期是集写字楼、酒店和商场于一体，与国际全面接轨的高档次、高标准“一站式商务集约体”，卓越·世纪中心涵盖写字楼、公寓、酒店、商业多种业态，成为目前深圳CBD体量最大、且最高的都市综合体项目。
　　第二，进行原生态的物业开发。卓越每拿到一块土地后，都首先是考虑如何利用自然地形，保留地块里面的各种自然资源，卓越麓山别墅的“山地生态”开发就是很好的例证。
　　麓山别墅整体地块为坐南朝北缓坡，自西向东为高低起伏岳麓山余脉，南面是围山而建的生态湖。该项目规划保留了原地形的主要地貌，在东西区之间保留河谷作为景观主轴，东区利用原有两个大沟谷作为主景观轴的延伸，而且在东区，保留了基地内较大的一个山头，基本不破坏原有植被，与河谷景观相得益彰。西区也保留了两块谷地，作为小区的组图绿地，并在河谷两侧结合主要水景，做了四道湾，大大丰富了河谷区的景观效果。规划以一河、一山、四谷、四湾作为整个小区规划的主要架构，将住宅分为不同的组团，整个小区形成一个完整的有机整体。
　　小区园林则结合原有丰富的地形地貌、水资源和原生自然植被，充分保留原有山地形貌和景观资源，将水流经过艺术的加工形成贯穿小区的水系。整个设计规划浑然天成，与天地合一。麓山别墅是真正以“阳光”、“空气”、“青山”、“绿水”为生活元素的山水别墅，也是长沙唯一的大型“山地生态”别墅社区。
　　卓越这种对自然环境的修复带来的是居住质量的提高，对企业、对客户都是双赢的事情。
　　第三，除了注重对自然资源的保护外，卓越还不遗余力减少产品对环境的污染和破坏，通过利用新技术、新科技，进行绿色环保和节能使用，为项目带来价值。这在住宅和写字楼中均有明显的体现。如青岛·蔚蓝群岛为节约能源，采用地源热泵供暖技术，就是通过利用地能作为冷热源，进行能量转换，这种技术经济有效，它的运行效率比传统空调高40%，节能和节省运行费用也在40%左右。此外，地源热泵的污染物排放，与空气源热泵相比，相当于减少40%以上，与电供暖相比，相当于减少70%以上。
　　卓越·世纪中心在开发过程中，采用国际绿色环保概念，获得国际LEED认证。项目采用多种节能环保设施和材料：中空LOW-E玻璃、VAV蓄冰空调、10厘米全钢网络地板等，其中，VAV蓄冰空调是目前写字楼空调中比较高端的空调系统，利用分时电费差，夜间蓄冰，降低空调运行费30-40%。总体来说，卓越的商务项目就是力图提供给客户更加方便、舒适、节能、高效的办公环境，让客户在使用过程中，更加节省能源开支，满足全球企业社会责任要求。
　　以上这些举措，虽然从一定程度上增加了企业成本，但可以减少客户日后的运营支出，减少对环境的污染，卓越觉得一切都很值得。
　　第四，坚持标准化建设，努力实现品牌标准化、设计标准化，不断扩大战略采购范围，以减少原材料建设，确保品质统一和提升，实现生产率提高和卓越品牌的沉淀复制。这个尚在执行建设中，相信不久以后，其成效就会凸显。

　　四、 卓越地产在员工职业规划、技能培训、福利待遇、人文关怀方面有哪些具体措施•员工们的反应如何•
　　答：卓越向来十分注重可持续长期发展，早在3年前，卓越就确定了五年业务战略、人力资源战略，其中，卓越人力资源总体战略是：“筑巢引凤，分阶段和重点地系统提升人力资源管理水平，建立人力资源的竞争优势。”具体来讲我们有三个基本的策略，分别是“夯实基础”、“文化引领”和“分享卓越”。比如我们通过为员工搭建良好的工作环境和组织氛围来凝聚员工对企业的认同感；还比如我们通过科学测评为关键岗位的员工在卓越的发展提供明确的发展路线；再比如卓越针对不同层级的员工制订了“四级培训体系”，通过外训、内训等形式系统提升各级员工的工作技能。在今年六月份我们依照国际咨询公司标准对员工的敬业度进行了测评，结果表明卓越员工的敬业度处在高绩效区域。
　　关于福利待遇和人文关怀，卓越秉承企业与员工是朋友与合作者的理念为员工提供了有竞争性的各种福利。比如每年一度为员工提供免费的国内国外游；为单身员工提供住房与免费班车；两月一次的员工生日会；员工的红白喜事，集团也都有具体的关怀举措；包括羽毛球、足球、篮球等在内的娱乐俱乐部，集团根据规模给予不同的赞助；公司定期举行企业文化活动，一年四次。前一阶段在深圳民俗村举行的上半年企业文化活动内容充实形式丰富，获得了员工91%的满意度。此外，卓越十分重视一年一次的新春晚会；总之，卓越提倡简单、愉快、有激情的企业文化，也努力在工作环境、组织氛围中营造。