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卓越集团导入“金钥匙” 首创深圳商务物管新标杆
2007-09-24 来源:卓越集团
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强强联手,树立行业新标杆

  卓越集团,是深圳首家以写字楼物业加盟的企业。它加盟金钥匙物业联盟,不仅标志着卓越商务大楼金钥匙一站式管理启动,高端卓越,开启商务蓝本;也标志着深圳物业管理开始驶入竞争的新阶段,不仅从物业管理更加深入地转向物业服务,而且通过与国际标准的结合,打造国际化的服务品质。

  从1981年深圳市第一家物业管理公司成立到今天,深圳物业管理经过21年实践和探索,已经拥有上千个管理机构(注册物业管理公司685家)。作为深圳市十大物业公司之一,在2006年底进行的第三方年终客户满意度调查活动中,卓越物业的各项目业主满意率均达到86.4%,在《住宅与房地产》杂志举办的“物业管理金榜”全国海选活动中,一举获得“年度业主最满意企业”奖。

  国际金钥匙组织1929年成立于法国,78年来,该组织一直是国际上唯一的服务行业品牌,其组织成员遍布世界38个金钥匙成员国,现有会员3000多名。它以“用心极致,满意加惊喜”为服务理念,追求为客人解决一切困难,“尽管不是无所不能,但也是竭尽所能”,为客人提供尽善尽美的个性化服务。

  今年初,卓越物业向国际金钥匙组织提出申请成为“金钥匙”会员,经过几个月的全面考察和论证,卓越物业成为深圳首家成功加入金钥匙物业联盟的物管公司,卓越·时代广场作为金钥匙物业联盟在商务写字楼楼盘里第一个样板工程,受到金钥匙物业联盟的极大关注。

  深圳卓越房地产有限公司副总经理邬风柏说,近两年房地产业发展迅猛,促使房地产业的竞争由硬件比拼转向了软性服务,即通过物业的后续服务和管理,实现项目增值,建立企业良好品牌知名度、美誉度。这次,卓越集团游行率先加入金钥匙物业联盟,就要担当起深圳商务物业管理服务的标杆,引领行业快速与国际接轨。

金钥匙员工倾心服务

  同日,国际金钥匙组织举行了授徽仪式,来自卓越·时代广场的两位员工:赵明、邹自力接受了徽章,并在国际金钥匙组织副秘书长伍诚伟的带领下进行了庄严的宣誓:我自愿成为中国金钥匙成员,秉承国际金钥匙组织服务宗旨,忠诚于祖国,忠诚于法律,忠诚于企业,忠诚于客人。严格遵守中国金钥匙行为准则;热爱本职工作,通过友谊与协作服务于顾客,为中国金钥匙服务事业而奋斗!

  赵明和邹自力是本次以个人身份加入金钥匙组织的“金钥匙”,他们通过考核同时获得“金钥匙”徽章。客人可以从金钥匙成员们的制服翻领上别着的金钥匙认出他们,这些交叉着的金钥匙不只是一个识别标志,更是一个信誉和优质服务的的保证。当客人遇到困难时,他会第一时间去找西服领上有金钥匙标志的人,因为客户知道这是一个金钥匙的执行者,他会尽力帮助客人解决一切困难。

  深圳卓越物业总经理杜达卫认为,卓越物业一直倡导“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的客户服务理念与金钥匙的服务理念有极大共通之处。他还表示,要通过与金钥匙的合作,更加提升卓越物业的服务意识和服务品质,将时代广场打造成卓越的商务服务基地,将金钥匙服务理念发扬光大。

国际金钥匙组织(中国)主席、金钥匙物业联盟理事长孙东先生为卓越物业颁发金钥匙加盟证书。

国际金钥匙组织亚洲区主席宋仕文(Christian Sussmann)为金钥匙员工授徽。

共同开启金钥匙的大门。

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